Politique de retour et garantie

Garantie

En cas de défaut du produit, la garantie du fabricant est applicable. Cependant, veuillez noter que la garantie devient caduque si l’étiquette de garantie et/ou le numéro de série du matériel sont retirés ou altérés.

Avis sur la garantie légale, la loi accorde une garantie sur le bien que vous achetez : il doit pouvoir servir à son usage normal pendant une durée raisonnable. (article 37 de la loi)

Conditions

Infoteck accepte les retours de produits dans un délai de trente (30) jours à partir de la date d’achat indiquée sur votre facture, sous réserve des conditions suivantes cumulatives :

1. Les retours doivent être effectués dans les trente (30) jours suivant la date d’achat.
2. Le produit doit être intact et non utilisé.
3. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, lequel doit être intact.
4. Une copie de la facture originale doit être fournie à Infoteck pour prouver l’achat et sa date.
5. Conformément à la Politique de Protection de la Vie privée d’Infoteck, des informations telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique ou pièce d’identité peuvent être demandés pour vous identifier.

Modalités de Remboursement

Si vous demandez un remboursement plutôt qu’un échange, et si toutes les conditions ci-dessus sont remplies, Infoteck remboursera le montant des produits retournés selon le mode de paiement initial. Des frais de retour équivalents à dix pour cent (10%) du montant du remboursement pourraient être appliqués.

Propriété des Biens

Infoteck reste propriétaire des biens jusqu’au paiement complet.

Frais de Livraison

Les frais de livraison ne sont pas remboursables pour les retours de produits, qu’il s’agisse d’un remboursement ou d’un échange.